Aviso de privacidad

1. Alcance y responsabilidad

Este aviso aplica a la aplicación Android On it! Workdesk, el portal administrativo, el sitio público y los servicios relacionados. On it! Workdesk se publica en Google Play bajo el nombre de desarrollador Manic trash panda. Puedes enviar preguntas y solicitudes de privacidad a soporte@onitworkdesk.com.

2. Información que tratamos

• Información de cuenta y perfil, como nombre, correo verificado, teléfono opcional, datos laborales, disponibilidad y membresías de espacios de trabajo.
• Información del espacio y las ubicaciones, como domicilios comerciales, contactos, equipos, notas de acceso, categorías y asignaciones de responsabilidad.
• Contenido de tickets, notas, actividad de estados, recordatorios, gastos, materiales, fotos, documentos y otros archivos que los usuarios decidan enviar.
• Ubicación aproximada o precisa cuando un espacio habilita la verificación de llegada y el usuario concede el permiso de ubicación en Android.
• Información del dispositivo y de seguridad, como identificadores generados, modelo del dispositivo, registros de sesión y hashes protegidos de direcciones de red usados para prevenir abuso.
• Estado de suscripción y facturación, referencias de compra, datos del perfil fiscal y documentos tributarios. No recibimos ni almacenamos números completos de tarjetas o cuentas bancarias.

3. Cómo utilizamos la información

Tratamos información para autenticar usuarios, operar y sincronizar espacios, dirigir y auditar tickets, ofrecer directorio y reportes, procesar suscripciones, prevenir abuso, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. No vendemos información personal ni usamos datos del espacio para publicidad de terceros.

4. Visibilidad dentro del espacio

La información del espacio es visible para miembros autorizados según su rol, ubicaciones asignadas, responsabilidades y participación en tickets. Propietarios y supervisores controlan esos permisos. Los campos del directorio son opcionales, pero la información agregada voluntariamente puede ser consultada por miembros autorizados.

5. Proveedores de servicio

Utilizamos Cloudflare para alojamiento, base de datos, almacenamiento de objetos, seguridad y correo transaccional; servicios de Google para distribución Android, facturación y notificaciones push previstas; y Stripe para procesar suscripciones web. Estos proveedores tratan información conforme a sus propios acuerdos y avisos. Los proveedores de pago nos devuelven referencias de transacción y estado de suscripción, no los datos completos de la tarjeta.

6. Almacenamiento y seguridad

El tráfico en la nube se cifra durante el tránsito. El acceso requiere inicio de sesión verificado y sesiones de dispositivo revocables. Los archivos se guardan en almacenamiento privado y se recuperan mediante solicitudes autorizadas. Usamos controles por rol, identificadores no públicos, validación de archivos, límites de solicitudes y eventos de auditoría.

Modo Escritorio puede ser alojado directamente por un teléfono emparejado en la misma red local. Esa conexión local puede usar HTTP y solo debe utilizarse en una red Wi-Fi confiable o un punto de acceso privado del teléfono.

7. Información de ubicación

Workdesk no ofrece rastreo continuo en vivo. Cuando la política del espacio lo habilita, la ubicación se recopila únicamente para eventos operativos específicos, como verificar una llegada, y solo después de que el usuario de Android concede permiso. Los propietarios pueden configurar si esta información es opcional u obligatoria.

8. Conservación y eliminación

La información se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio, satisfacer las reglas configuradas por la organización, mantener la seguridad y cumplir obligaciones contables o legales. Puedes eliminar tu cuenta desde Android o mediante la página de eliminación de cuenta.

La eliminación retira la identidad de acceso, datos del directorio, membresías, tokens de notificación y sesiones activas. Los registros operativos propiedad de la organización se desvinculan de la identidad eliminada y pueden conservarse cuando sean necesarios para auditoría, seguridad, resolución de disputas u obligaciones legales. Los registros fiscales y de suscripción exigidos por ley pueden conservarse durante el plazo aplicable.

9. Tus decisiones y derechos

Los datos del directorio, muchos archivos adjuntos y campos del perfil son opcionales. Android solicita permiso antes de usar la ubicación o enviar notificaciones. Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad o eliminación escribiendo a soporte@onitworkdesk.com. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder.

10. Menores de edad

Workdesk es un servicio de operaciones empresariales y no está dirigido a menores. Los usuarios deben tener capacidad legal para participar en el espacio de su organización o contar con autorización de esta.

11. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien el servicio, los proveedores o los requisitos legales. La fecha de vigencia identifica la versión actual. Los cambios importantes se comunicarán mediante la aplicación, el sitio o el contacto de la cuenta cuando corresponda.